Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Présentation

ZALIANE est détenue et exploitée par KindredM LLC, société immatriculée aux États-Unis.

Siège : 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, États-Unis.

Contact : contact@zaliane.com

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent KindredM LLC, exploitant ZALIANE. Notre boutique utilise Shopify pour ses services de commerce en ligne.

Les présentes conditions régissent votre utilisation de zaliane.com et vos achats sur notre boutique. Elles se lisent avec notre politique de remboursement, notre politique de livraison et notre politique de confidentialité.

Rien dans les présentes conditions n'exclut ni ne limite les droits impératifs des consommateurs.

Article 1 — Accès et compte

Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat d'achat. Lorsque la loi l'exige, les mineurs doivent obtenir l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal.

Merci de fournir des coordonnées, des informations de paiement et de livraison exactes et à jour. Gardez vos identifiants en sécurité et prévenez-nous si vous soupçonnez un accès non autorisé.

La responsabilité de l'activité d'un compte est appréciée selon la loi applicable. Les présentes conditions ne vous rendent pas automatiquement responsable d'une activité due à une faille de sécurité qui nous serait imputable.

Article 2 — Nos produits

Nous nous efforçons de décrire et d'afficher nos produits avec exactitude. Les réglages de votre écran peuvent modifier le rendu des couleurs.

Cela ne limite pas notre obligation de fournir des produits conformes à leur description, aux caractéristiques annoncées et aux exigences légales, ni vos droits si un produit est défectueux ou non conforme à sa description.

Nous pouvons mettre à jour les descriptions, arrêter des produits ou limiter les quantités disponibles pour les achats futurs. Ces changements ne modifient pas rétroactivement les caractéristiques ou conditions convenues pour une commande acceptée.

Article 3 — Commandes

Passer une commande constitue une offre d'achat. Une commande est acceptée lorsque nous envoyons la confirmation d'acceptation. Un accusé de réception automatique ne vaut pas, à lui seul, acceptation.

Avant acceptation, nous pouvons refuser une commande pour des motifs légitimes, comme une rupture de stock, un problème de paiement non résolu ou une suspicion de fraude. Nous vous en informons et remboursons tout paiement reçu pour une commande non acceptée.

Si un problème affecte une commande acceptée, nous vous contactons pour expliquer le problème et les options possibles. Nous n'imposons ni produit de remplacement, ni frais supplémentaire, ni changement important sans votre accord. L'annulation et les remboursements restent soumis à la loi applicable.

Contactez contact@zaliane.com rapidement si vous souhaitez annuler ou corriger une commande. Le traitement ou l'expédition peut nous empêcher d'arrêter l'envoi, mais ne supprime aucun droit légal de rétractation.

Les retours, échanges et remboursements sont décrits dans notre politique de remboursement. Cette politique ne remplace ni ne restreint les droits impératifs des consommateurs.

Article 4 — Prix et facturation

Le prix applicable du produit et la devise sont affichés avant l'achat. Le total à payer, taxes applicables, frais de livraison et services facultatifs choisis compris, est affiché au paiement.

Les changements de prix s'appliquent aux achats futurs et ne modifient pas rétroactivement le prix d'une commande acceptée.

Tous les envois sont expédiés en DDP (droits acquittés). ZALIANE prend en charge les droits de douane, taxes d'importation et TVA applicables, comme décrit dans notre politique de livraison. Vous n'avez aucun frais d'importation supplémentaire à payer à la livraison.

Les promotions peuvent comporter des conditions supplémentaires indiquées avant l'achat. Ces conditions ne restreignent pas les droits impératifs des consommateurs.

Utilisez un moyen de paiement que vous êtes autorisée à utiliser et fournissez des informations de facturation exactes.

Article 5 — Expédition et livraison

Les options de livraison, délais de traitement et délais de transport estimés sont décrits dans notre politique de livraison. Pour estimer la livraison à partir de l'achat, ajoutez le délai de traitement au délai de transport de votre destination.

Les estimations de livraison ne remplacent pas un délai de livraison expressément convenu ni les droits légaux des consommateurs.

Pour les envois confiés à des transporteurs choisis par ZALIANE, nous restons responsables de la perte ou des dommages jusqu'à ce que vous, ou une personne désignée par vous autre que le transporteur, preniez physiquement possession des biens.

Si votre commande est en retard, manquante ou endommagée, contactez contact@zaliane.com. Nous enquêtons auprès du transporteur et apportons l'aide et les solutions prévues par la loi applicable.

L'assurance livraison facultative ne remplace ni ne limite ces responsabilités.

Article 6 — Propriété intellectuelle

Le contenu du site, la marque, les créations et autres éléments appartiennent à ZALIANE ou à leurs propriétaires ou concédants respectifs.

Vous pouvez utiliser le site pour vos achats personnels et à toute autre fin licite. La reproduction, la diffusion ou l'usage commercial de contenus protégés nécessite l'autorisation du titulaire des droits, sauf exception légale.

Les présentes conditions ne restreignent pas les exceptions légales ni les autres usages licites de la propriété intellectuelle.

Article 7 — Outils facultatifs

Notre site peut donner accès à des outils ou services fournis par des tiers. Leur fonctionnement et leurs éventuelles conditions propres dépendent du fournisseur concerné.

Consultez les conditions du tiers avant d'utiliser un service facultatif. Ces conditions distinctes ne réduisent pas les responsabilités de ZALIANE pour votre achat ni aucune responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

Article 8 — Liens vers des tiers

Des liens vers des sites externes peuvent être fournis à titre d'information ou de commodité. Sauf mention contraire, ces sites sont exploités par des tiers et ont leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Un lien ne transfère pas à une autre entreprise les obligations de ZALIANE concernant votre achat. Rien dans cet article n'exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

Article 9 — Relation avec Shopify

Shopify fournit la plateforme de commerce en ligne de cette boutique. Le vendeur des produits achetés sur zaliane.com est KindredM LLC, exploitant ZALIANE.

Les questions sur les commandes, produits, livraisons, retours, remboursements et garanties sont à adresser à contact@zaliane.com.

Cet article ne vous oblige à renoncer à aucun droit ni recours prévu par la loi applicable contre ZALIANE, Shopify ou toute autre partie responsable.

Article 10 — Politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité explique comment les informations personnelles sont collectées et utilisées pour cette boutique, y compris les prestataires concernés, les transferts internationaux et vos droits.

Le traitement des informations personnelles par Shopify est expliqué dans sa politique de confidentialité.

L'acceptation des présentes conditions ne vaut pas consentement général à tous les usages des informations personnelles. Lorsque la loi exige un consentement, il est demandé séparément.

Article 11 — Commentaires et avis

Vous restez propriétaire des avis et autres contenus que vous soumettez.

En soumettant un contenu pour publication, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour l'afficher, le reproduire et le partager afin d'exploiter et de promouvoir ZALIANE, dans le respect de la loi applicable et de la vie privée.

Vous devez détenir les droits nécessaires pour soumettre le contenu. Les avis doivent refléter une expérience réelle, et toute contrepartie ou incitation doit être signalée.

Nous pouvons modérer les contenus pour des motifs légitimes, notamment contenus illicites, spam, atteinte à la vie privée ou contenu sans rapport avec le produit ou le service. Nous ne modifions pas le sens d'un avis pour déformer l'expérience d'une cliente.

Cet article ne restreint pas les plaintes, critiques licites ni les droits des consommateurs.

Article 12 — Erreurs, inexactitudes et omissions

Nous pouvons corriger de véritables erreurs dans le contenu du site, y compris les descriptions, prix, disponibilités et informations de livraison.

Si une erreur affecte une commande, nous vous contactons rapidement pour l'expliquer. Les corrections ne nous donnent pas un droit illimité de modifier ou d'annuler un contrat accepté.

Toute modification, annulation ou remboursement est traité conformément à la loi applicable. Nous ne facturons aucun montant supplémentaire et ne modifions pas de façon importante une commande acceptée sans votre accord.

Article 13 — Usages interdits

Vous ne devez pas utiliser le site pour des activités illicites, la fraude, le harcèlement, la violation des droits de tiers ou l'atteinte à la sécurité du site.

Vous ne devez pas introduire de logiciel malveillant, tenter un accès non autorisé ni utiliser abusivement les informations personnelles d'autrui.

Nous pouvons restreindre l'accès lorsque c'est raisonnablement nécessaire pour faire cesser un manquement, protéger la sécurité ou respecter la loi. Lorsque c'est approprié et permis par la loi, nous en expliquons la raison.

La restriction de l'accès au site ne supprime pas vos droits relatifs aux commandes en cours, remboursements, retours ou garanties.

Article 14 — Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le site à tout moment.

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès pour des motifs légitimes, notamment des manquements graves aux présentes conditions, des risques de sécurité ou des exigences légales. Nous vous en informons lorsque c'est requis et approprié.

La résiliation de l'accès au site n'annule pas automatiquement un achat accepté et ne supprime pas les droits et obligations relatifs aux commandes en cours, à la livraison, au paiement, aux retours, aux remboursements ou aux garanties.

Les obligations qui se poursuivent légalement après la résiliation restent applicables.

Article 15 — Garanties

Les produits achetés chez ZALIANE bénéficient de la garantie légale de conformité et des autres protections impératives des consommateurs prévues par la loi applicable.

Pour les biens défectueux ou non conformes, les consommateurs peuvent avoir droit à la réparation ou au remplacement sans frais et, lorsque les conditions légales sont réunies, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat et à un remboursement.

Les consommateurs de l'Union européenne bénéficient d'une garantie légale d'au moins deux ans à compter de la livraison. Toute protection plus longue prévue par le droit national applicable reste inchangée.

Nos garanties commerciales offrent une protection supplémentaire. Le Collant Thermique Sculptant Lissant acheté directement sur zaliane.com est couvert contre toute casse ou déchirure dans les 12 premiers mois suivant la livraison, y compris en cas d'usure normale, de dommage accidentel ou d'entretien inadapté.

Après ces 12 mois, la couverture des défauts de fabrication structurels se poursuit pendant la durée de vie du produit. Notre garantie à vie contre les défauts de fabrication structurels s'applique aussi aux autres produits achetés directement sur zaliane.com.

La couverture complète, les conditions et la procédure de réclamation sont décrites dans notre politique de remboursement. Ces garanties commerciales et notre politique de retour de 100 jours ne remplacent ni ne limitent les droits légaux ni toute promesse de garantie plus favorable applicable à votre achat.

L'accès au site peut parfois être interrompu ou affecté par des erreurs techniques. Cela ne limite pas nos obligations concernant les produits, l'exactitude des informations, la livraison, les remboursements ou les droits impératifs des consommateurs.

Article 16 — Limitation de responsabilité

Rien dans les présentes conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

ZALIANE reste responsable de ses obligations relatives aux produits vendus, à la livraison, aux retours, aux remboursements et aux garanties prévus par le contrat d'achat et la loi applicable.

Les présentes conditions ne restreignent pas les droits légaux relatifs aux biens défectueux, à la non-livraison, à la rétractation, aux remboursements ou à l'indemnisation.

Article 17 — Responsabilité en cas de comportement illicite

La responsabilité des dommages causés par un comportement illicite ou un manquement aux présentes conditions est déterminée selon la loi applicable, en tenant compte de la faute, du lien de causalité et des limitations applicables.

L'utilisation de ce site ne vous oblige pas, à elle seule, à indemniser ZALIANE, Shopify ou des tiers, à payer leurs frais de justice ni à assumer leur responsabilité.

Cet article ne restreint pas votre droit de contester une réclamation, de déposer une plainte ou d'exercer vos droits de consommatrice.

Article 18 — Divisibilité

Si une disposition est jugée illicite, abusive ou inapplicable, elle ne lie pas le consommateur dans la mesure exigée par la loi.

Les autres dispositions continuent de s'appliquer seulement si le contrat peut légalement subsister sans la disposition concernée.

Article 19 — Renonciation et interprétation

Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne vaut pas, à lui seul, renonciation à ce droit.

Le contrat d'achat comprend les présentes conditions, les politiques concernées et les informations, promesses et conditions produit applicables au moment de la commande.

Les présentes conditions n'excluent pas les déclarations précontractuelles contraignantes ni les promesses plus favorables applicables à votre achat.

Les conditions sont interprétées selon la loi applicable. Lorsque le droit de la consommation impose d'interpréter une clause ambiguë en faveur du consommateur, cette règle s'applique.

Article 20 — Cession

Toute cession de droits ou d'obligations contractuels doit respecter la loi applicable.

Nous ne cédons pas un contrat d'achat accepté d'une manière qui réduirait vos garanties ou vos autres droits, ou qui vous désavantagerait de façon importante, sans le consentement exigé par la loi.

Cet article ne restreint pas la possibilité pour le consommateur de céder ses droits lorsque la loi le permet.

Article 21 — Loi applicable et litiges

La loi applicable et la juridiction compétente sont déterminées par les règles juridiques pertinentes, y compris les protections impératives des consommateurs.

Les présentes conditions ne privent pas les consommateurs des protections applicables dans leur pays de résidence habituelle et ne restreignent pas leur droit de saisir un tribunal compétent selon la loi applicable.

Aucune disposition n'oblige les consommateurs à accepter une compétence exclusive des tribunaux des États-Unis ni à renoncer à l'accès aux tribunaux prévu par le droit impératif de la consommation.

Contactez contact@zaliane.com si vous souhaitez formuler une réclamation. Nous contacter ne vous empêche pas d'utiliser d'autres recours et ne prolonge ni ne raccourcit les délais légaux.

Article 22 — Titres

Les titres sont fournis pour faciliter la lecture et ne modifient pas le sens des dispositions ni la loi applicable.

Article 23 — Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour l'utilisation future du site et les achats futurs. La version en vigueur et sa date de mise à jour sont publiées sur cette page.

Les modifications ne réduisent pas rétroactivement les droits et ne changent pas les conditions applicables à une commande acceptée. Toute modification d'un contrat existant exige un fondement juridique valable et toute information ou consentement requis par la loi.

Continuer à naviguer sur le site ne vaut pas, à lui seul, accord sur une modification importante d'un contrat d'achat existant.

Article 24 — Coordonnées

Pour toute question sur les présentes conditions, les commandes ou les droits des consommateurs, contactez :

KindredM LLC, exploitant ZALIANE
Siège : 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, États-Unis
E-mail : contact@zaliane.com

Pour organiser un retour, contactez-nous selon la procédure de notre politique de remboursement. L'adresse du siège n'est pas désignée par les présentes conditions comme adresse de retour.